花店与线上的关系是互补，而不是对抗 ——颂花匠
2023-07-13 17:38:31
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现在都在说实体生意越来越不好干了，说受线上影响太大。是的，受互联网的影响或者电商的冲击，很多实体店已经走上了末路。但是在这几年里，有些实体店却做的越来越好，包括花店行业。因为他们都找到了当下运营实体店的秘诀，那就是和线上成为互补，而不是对抗。
疫情三年，让更多的人习惯了线上购物，这种便捷的方式，促进了电商的发展。但是你也会发现线上做的再好，它也存在着和实体店相比较的不足。比如在线上我们就是买东西的概念，因为买而搜索，因为需要而下单。而在线下的优势就是逛的概念。我们在线上就是为了买东西而买，直接搜索。而线下必须通过内容让客户产生逛的感觉。客户为逛而来，然后因为喜欢而买。在线上大家看到过很多迪士尼乐园的视频和照片，甚至是高清照片，但为什么还有很多人要花钱去实地游玩呢。同时在网上有很多蒙娜丽莎的照片，那为什么有些人还要跑到卢浮宫去看真品呢？这就是卖和逛的区别！体验感，质感，沉浸感，参与感。而这些加在一起就是你实体店的内容。这几种感觉合在一起，我们称之为全感官体验。比如说嗅觉，听觉，视觉触觉。比如花店为什么要装修漂亮，就是满足客户的视觉感，触摸感，以及放着好听的音乐，在这里边做沙龙，就是一种完全参与感。为什么设置打卡区，经常做体验类的亲子花艺，有了这些让客户欲罢不能的内容，让客户在想买花之前都想来先看看，把花店打造成客户愿意“逛”的场所。当你把线上做成你实体店的引流渠道。而把实体店去全方位的打造内容的全感官体验的时候。不和互联网对抗，而形成互补，这种发展方向才是未来实体店生存的核心。
