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颂花匠-店内标准化流程-阿健分享
2025-05-08 12:01:54
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主营业务: 鲜花，绿植，组合盆栽，场景布置，室内外造景从业10年，在2023年打造县城最大的鲜花绿植结合店面 我是师父的511号弟子，来自遥远的内蒙古通辽的一个小镇。到底什么是花店的标准化管理，就是我们的花店的经营的过程中，对各个环节制定统一的标准和规范，并严格按照这些标准和规范进行管理和操作，把原来混乱无序的工作和管理标准化、流程化。最后，实现我们的产品可复制，人才可复制，最后我们的门店可复制。最近也在让店内的小伙伴们写总结，我发现这个总结非常好用。我们店从进店到客户成交有一整套的接待话术。其实顾客进店，大部分的顾客并不清楚他们自己想要什么，那我们这时候就需要用统一的标准话术去引导顾客在这种统一的接待话术下我们可以更快的了解到顾客的需求，从而给顾客推荐更适合的产品。这就是，师父上课时候常说的一句话。把研究产品上升到研究人。让顾客感受到专业、贴心、高效的服务，从而提高顾客满意度每个步骤，每个内容其实都是我们店内正常工作时候的步骤和内容。只不过我们用文字的形式把它打出来。贴到我们需要工作的位置。目的是在工作的时候更加规范我们的团队小伙伴。也更加容易让我们新入职的小伙伴知道该怎么做。节省了更多的沟通成本。工作时是不是经常遇到朋友圈不知道怎么发，发什么内容的情况。这样一抬头就能看到什么时间点，我们需要发什么内容。方便简洁。内容标准化，可以更方便我们制定工作内容，任务到达个人。而不是像以前一样，员工需要我们一直的不断给下达任务才知道干活。没有指令了就不知道该干啥了。店内小伙伴在结账和交付的时候一抬头就能看到，就会下意识的对自己手头的工作进行复查，是否按照流程在进行，是否有漏项。顾客在看到我们的流程的时候也会感觉到我们的店很专业，很有责任心。我是在一个18线的小县城，我们同县城根本没有这种流程化标准化的东西。这也是我和其他花店的差异化。店内的标准化流程和管理。一定要以身作则才能起到更好的效果。了解制作所有的标准化流程和管理。只有一个目的，为了让我们的店铺能够更好自主运营。真正做到老板不在店，你的店铺仍然自主的运转。同时也能更好地去塑造我们的品牌形象。让我们的产品能有更高的品牌溢价。我不知道大家对于自己的店铺有一个什么样的定位。我这个200平的店铺从第一天启动的时候我就知道。我要做一个 品牌店， 让我店内的小伙伴以在我这里工作过为荣，让我的顾客和会员拿到我的产品更有面子。记得上次给各连长开会的时候，有人提起开分店的事情。又又师姐说的一句话“想要开分店一定是人等店，而不是你先有个分店再去招人”当你拥有复制人才的能力感恩遇见师父，才能让我有现在的成长，也感谢自己，在过去的一年里不断重复的去学校听课学习。当你拥有复制人才的能力的时候，你再复制一个你同样的店铺是不是就轻而易举了呢。感恩遇见师父，才能让我有现在的成长，也感谢自己，在过去的一年里不断重复的去学校听课学习。 当你遇到问题迷茫的时候，当你能量低迷不知所措的时候，就回来上课吧。不要让距离和时间成为你给自己找的借口。我今天的分享就到这里吧，希望我的分享能对大家有所帮助。当然有问题的可以随时联系我。
